Weitere Infos dazu finden sie hier.
Für Buchungen gelten grundsätzlich die TUI AGB und Mietbedingungen. TUI Camper bietet jedoch unter bestimmten Voraussetzungen eine gebührenfreie Umbuchung oder eine gebührenfreie Stornierung an.
Nein, das Angebot für eine gebührenfreie Stornierung gilt nur für ausgewählte Partner und nicht für Einwegmieten.
Die Sauberkeit und Hygiene der Wohnmobile und Vermietstationen hatte schon immer einen hohen Stellenwert. Dennoch besitzen diese Themen aktuell eine besondere Wichtigkeit.
In Zusammenarbeit mit unseren Wohnmobilpartnern werden spezielle Hygienekonzepte umgesetzt, die für einen maximalen Schutz sorgen sollen. Dazu gehören u.a.:
Voraussetzung ist die Anmietung im Zeitraum vom 01.04. bis 31.10.2021.
Das TUI Reiseguthaben haben wir vorübergehend und ausschließlich für die aufgrund der Corona-Krise abgesagten Reisen eingeführt. Das TUI Reiseguthaben besteht aus Ihrer bereits geleisteten Zahlung für Ihre abgesagte Reise. Sie können Ihr TUI Reiseguthaben wie ein Zahlungsmittel für Ihre nächste Reise einsetzen. Das Reiseguthaben wird mit dem Reisepreis verrechnet. Alternativ können Sie jederzeit die Erstattung Ihrer geleisteten Zahlung veranlassen.
Bitte wenden Sie sich von Montag bis Freitag per Mail an service@tuicamper.com.
Sie werden per E-Mail oder per Post über Ihr persönliches TUI Reiseguthaben informiert.
Kunden mit Anreisen im Zeitraum 14. März bis einschließlich 30. April 2020 wurden am 14. April 2020 per E-Mail informiert. Kunden mit Anreisen im Zeitraum 1. Mai bis einschließlich 15. Mai 2020 wurden am 30. April 2020 per E-Mail informiert. Kunden mit Anreisen im Zeitraum 16. Mai bis einschließlich 14. Juni 2020 werden voraussichtlich am 13. Mai 2020 per E-Mail informiert. Kunden mit Anreisen im Zeitraum 15.06. bis einschließlich 31.07.2020 wurden am 10.06.2020 per E-Mail oder per Post informiert. Kunden mit Anreisen im Zeitraum 15.06. bis einschließlich 31.07.2020 wurden am 10.06.2020 per E-Mail oder per Post informiert.
Nein, das Angebot für eine gebührenfreie Umbuchung oder Stornierung gilt nur bezüglich Covid19.
Ihr persönliches TUI Reiseguthaben steht Ihnen für Buchungen bis zum 31.12.2021 für Ihre nächste TUI Camper Buchung oder TUI Reise zur Verfügung und wird danach ausgezahlt. Der Reisebeginn kann nach diesem Datum liegen (z.B. im Januar oder März 2022).
Zur Einlösung Ihres Reiseguthabens ist die auf Ihrem Schreiben vermerkte Kundennummer erforderlich. Bitte halten Sie diese zur Einlösung bei der nächsten Buchung bereit.
Ja, wenn der Lockdown oder das Beherbergungsverbot in Deutschland verlängert werden, gelten die gesonderten Stornobedingungen auch für Buchungen in Deutschland.
Wir haben für Sie hier alle wichtigen Informationen zusammengefasst.
Im Fall einer Reisewarnung kann der Camper gebührenfrei umgebucht oder storniert werden. Wenn der Camper beispielsweise an einer Station in Spanien gemietet wurde und es für Spanien eine Reisewarnung gibt, kann die Buchung gebührenfrei umgebucht oder storniert werden.
Sie können das TUI CAMPER Serviceteam per Mail oder Telefon erreichen:
E-Mail:
service@tuicamper.com
Telefon:
+49 (0) 511 - 567 8928
Servicezeiten:
Mo - Fr: 10-15 Uhr
Nein, wenn die Einreise in ein bestimmtes Land aufgrund Covid19 nicht möglich ist, kann die Buchung gebührenfrei umgebucht und storniert werden.
Für Fahrten ins europäische Ausland sind ebenfalls gebührenfreie Umbuchungen oder Stornierungen möglich
In diesem Fall gelten die TUI AGB und Mietbedingungen.
Für diesen Fall bedarf es einer herkömmlichen Reiserücktrittsversicherung für Krankheiten.
In diesem Fall gelten die TUI AGB und Mietbedingungen.
In diesem Fall kann der Camper gebührenfrei umgebucht oder storniert werden.
In diesem Fall gelten die TUI AGB und Mietbedingungen.
Die alte Buchung kann gebührenfrei storniert werden und einfach ein neuer Camper gebucht werden.
Wenn bereits eine Zahlung gelaufen ist, wird der Mietpreis erstattet.
Sollte es zum Mietzeitpunkt eine Reisewarnung des deutschen Auswärtigen Amtes für das gebuchte Zielgebiet geben, werden wir entsprechend reagieren und Sie aktiv informieren.
In der Vergangenheit haben wir in diesen Fällen ca. zwei bis drei Wochen vor Mietbeginn eine gebührenfreie Umbuchung oder Stornierung angeboten. Für Buchungen in der Zukunft können wir noch keine verbindliche Aussage treffen.
Müssen wir eine Buchung bedauerlicheweise stornieren, besteht die Wahl zwischen dem TUI Reiseguthaben oder einer Erstattung auf die hinterlegte Zahlungsart.
Das Zahlungsziel liegt bei 28 Tagen vor Anreise.
Liebe Kunden,
Bitte informieren Sie sich regelmäßig und besonders kurz vor Übernahme über mögliche Reisewarnungen, Reisebeschränkungen, lokale Bestimmungen und Hygienemaßnahmen in Ihrem Reiseland oder Ihrer geplanten Reiseregion. Eine Übersicht aller Länder mit den einzelnen Einreisebestimmungen des Auswärtigen Amtes finden Sie hier.
Wenn Sie Ihren bereits gebuchten TUI Camper umbuchen möchten, melden Sie sich bitte bei Ihrem Reisebüro oder unserem TUI CAMPER Service Team.
Sie können das TUI CAMPER Serviceteam per Mail oder Telefon erreichen:
E-Mail:
service@tuicamper.com
Telefon:
+49 (0) 511 - 567 8928
Servicezeiten:
Mo-Fr: 10-15 Uhr